Resolva seu pagamento pendente com a AE,
Resolva seu pagamento pendente,
Aprenda como resolver sua pendência com a AE!
Olá pessoal! Talvez algum de vocês esteja passando por esse problema com pagamento, ou quem sabe conhecem algum amigo que está passando por isso. É um problema não muito comum, mas que pode ser resolvido se estivermos no caminho certo.
# Itens Ocultos
Não relacionado à pendência, mas um ponto bem legal para se tratar aqui são os itens ocultos. Se você está com sua conta parada à mais de um ano, seus itens ficarão ocultos na CharPage.
A seguir podemos ver exemplos de como fica uma CharPage após um ano inativa, e como ela fica após logar (se estiver inativa):
Qualquer conta que ficar mais de um ano inativa terá seus itens ocultados na CharPage, não acontece apenas com quem esta desabilitado.
É algo que tira o estímulo de muitos ao recuperar suas contas, pensando que perderam todos seus itens. No entanto, todos eles voltam após você logar novamente.
# Como começar
Primeiramente, você deve saber um mínimo sobre como foi seu pagamento, quem fez, quando fez, e se possível, porque ele não foi efetuado.
Você irá resolver isso com o Help Team da AE, então lembre-se de escrever suas mensagens em inglês, contando o que realmente aconteceu. Você só conseguirá ajuda se disser toda a verdade.
AQWORLDSHELP@AQ.COM
Esse será o endereço com qual você se comunicará com eles. Para começar, você pode informar alguns dados como: os nicks de sua conta no AQWorlds e da Master Account, perguntar o valor e forma de pagamento do seu caso.
Essa imagem mostra a mensagem que você recebe ao logar na sua conta, que foi desabilitada por um problema com pagamento:
” Sua conta de usuário foi desativado devido um problema com pagamento. Ou o seu pagamento foi disputado, cancelado, ou houve algum outro motivo. Entre em contato com Artix Entertainment através da nossa página de Ajuda:”
# Money Order
Essa é a forma de pagamento requisitada pela AE, Money Order é chamada de Ordem de Pagamento aqui no Brasil. É uma forma realmente rara de efetuar pagamentos, alguns funcionários de Bancos nunca viram isso ser usado por exemplo.
Você pode buscar informações no seu banco, e saber como funciona esse serviço lá. O meu banco é a Caixa Econômica Federal, a Ordem pela Caixa necessita de alguns dados por parte da empresa. Esses dados são:
- Nome da Empresa;
- Tipo e número do documento de identificação;
- Telefone;
- E-Mail;
- Nome do banco (que detém a conta);
- País do Banco;
- Número da conta ou IBAN;
- Nome do banco intermediário (se houver);
- Código do banco ou intermediário destinatário no IBAN.
Para melhores informações, aqui está uma pagina específica sobre Money Order:
http://en.wikipedia.org/wiki/Money_order
# Resolvendo com a Empresa
Talvez não tenha sido possível efetuar o pagamento via Ordem de Pagamento. Nesse caso, a AE pode pedir que você resolva diretamente com a empresa (Paymentez, Paypal, Pagseguro…)
Nesse caso, você terá que entrar em contato com a empresa usada na transação, e explicar sua situação.
Recomendo que conte sua real situação, o motivo de não ter efetuado o pagamento e porque não o efetuou até o presente momento.
# Ferramentas para o processo
Algumas coisas são importantes saber antes de começar a resolução de seu caso. Abaixo citarei alguns itens importantes para o processo:
- Nick e e-mail de sua conta no AQWorlds;
- Nick e e-mail de sua conta no Portal Battleon (Master Account);
- Data em que o pagamento foi feito;
- Por quem e como o pagamento foi feito;
- Valor do pagamento;
- Código ou ID de transação (Ele é enviado para o e-mail de sua Master Account quando o pagamento é feito);
- Numero do celular (caso tenha sido feito via SMS);
- Quais contas foram banidas nessa pendência (no caso de serem mais de uma).
# Importante lembrar
Essas são algumas dicas de como começar o processo para recuperar sua conta, mas somente se o seu caso for um pagamento pendente.
Não é uma coisa muito normal no AQWorlds, e os casos podem variar bastante de um jogador para o outro. Lembre-se se dizer sempre a verdade, você não conseguirá ajuda se estiver tentando contornar a AE.
Você está “negociando” com uma empresa, e tem pessoas lá trabalhando no seu caso, então seja sério em suas conversas, um pouco de educação sempre ajuda.
Para melhores informações, essa é a pagina da AE para pagamentos pendentes:
Nenhum comentário:
Postar um comentário